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中國南方航空與CyberSource合作,展現信心開拓新市場

2017-01-12 10:00:00

- 中國最大航空公司中國南方航空與 CyberSource 攜手合作,進一步提升該公司的付款管理功能

- CyberSource 健全的付款管理解決方案協助中國南方航空將網站轉換率提高將近 40%

中國廣州2017年1月12日電 /美通社/ -- Visa Inc. (NYSE:V) 子公司,全球最大電子商務付款管理服務供應商之一 CyberSource 今日宣佈與中國南方航空股份有限公司 (中國南方航空) 展開合作。中國南方航空機隊陣容居亞洲第一[1]。簽訂這項協議後,中國南方航空將可提供精簡的線上付款服務供客戶使用,如此一來也有利於促進該公司電子商務的發展。

中國南方航空深知客戶體驗是讓該公司有別於其他同業的關鍵,因此希望能夠為客戶提供簡單又安全的線上體驗。為讓線上業務蓬勃發展,他們的策略是滿足每一位客戶的喜好,從而加強客戶滿意度,轉而成為公司全球電子商務事業的發展助力。

透過這次的合作,中國南方航空會運用 CyberSource 的付款處理與防詐騙管理解決方案,包括 CyberSource 全球付款閘道。全球眾多發卡機構核發的信用卡類型及品牌不一而足,中國南方航空不但能夠透過這次的合作處理如此多樣的付款,也能結合該解決方案與主要商務平台與其他商務系統,進一步促進業務方面的成長。

中國南方航空是亞洲最大、世界第四的航運業者,2015 年的旅客運輸量達 1.09 億人次。中國南方航空每天有超過 2,000 個航班,飛往全球 40 個國家和地區的 208 個目的地,同時,該公司也與其他同屬天合聯盟的航空公司密切合作,航線網路通達全球 1,062 個目的地,連接 177 個國家和地區。中國南方航空也在 2016 年獲選進入中國企業 500 強。中國南方航空深知客戶體驗的重要性,因此採行安全收款與全面性付款管理服務,讓客戶可以在該公司的網站上進行簡單的結帳程序。該公司透過這樣的方式成功擴大客群並提升客戶體驗水準,也將其國際網站的電子商務轉換率提高將近 40%。

「線上旅遊商務競爭越來越激烈,因此,中國南方航空將目標盯在提升客戶網路付款體驗與增加結帳轉換率及降低詐騙風險上,以便與其他同業有所區隔。亞洲勢必將成為最大的數位旅遊市場[2],CyberSource 的客製化付款處理與防詐騙解決方案能夠協助我們充分最佳化整個訂單生命週期中的付款流程,從而增加交易成功的數量。最後,我們終將提升客戶滿意度。我們的電子商務轉換率提升了近 40%,我們非常樂見這個策略能夠發揮成效。」中國南方航空相關業務負責人如此評論。

旅遊業涉及跨國交易,發生詐騙交易的機率相對較高,因此,中國南方航空另外採用 CyberSource Decision Manager,希望能以更快的速度自動審查更多訂單,同時提高準確性並減少人工處理程序。中國南方航空將採用全世界規模最大的防詐騙偵測雷達,運用 Visa 和 CyberSource 每年處理超過 680 億筆交易所得的彙總情報,加上超過 260 項及時全球驗證測試,設法及早遏止詐騙行為並降低詐騙拒付風險。

「人們憑藉著網際網路成為網路購物達人,權力也因此從企業轉移到消費者的手上。企業需要提供更快速、更安全的網路購物服務,才能與競爭對手一較高下。全球超過 50 家航空公司是我們的客戶,其中 13 家是世界上規模排名前 25 大的航運業者,我們提供可以跨通路進行操作的聯合付款管理平台,協助這些公司針對不同的客戶提供不同的付款選擇。」CyberSource 大中華區銷售部負責人 Sarah Wu 如是說。「我們很高興能和中國南方航空合作提供全世界跨多種通路的數位收款服務,也很高興能夠協助該公司達成提升客戶滿意度及降低詐騙風險的業務目標。」

關於 CyberSource

CyberSource 是 Visa Inc 完全擁有的子公司,是唯一採用 Visa 安全基礎架構建立的整合式付款管理平台,擁有 3580 億美元的巨大全球處理網路提供的廣泛付款範圍與防詐騙經驗知識。CyberSource 和 Authorize.Net 付款管理解決方案協助全球超過 475,000 家大小企業增加銷售額,降低風險並提高營運靈活性。公司總部位於加州福斯特城,並在全球設立分公司,地區總部分別位於新加坡、日本東京、邁阿密/聖保羅以及英國雷丁。如需更多資訊,請造訪 http://www.cybersource.com/asiapacific

關於中國南方航空公司

中國南方航空股份有限公司是亞洲最大、世界第四的航運業者,2015 年的旅客運輸量達 1.09 億人次。天合聯盟成員中國南方航空是中國南方航空集團公司的直屬公司,專營航空運輸服務。中國南方航空的總部設於中國廣州,業務遍及全球,以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標誌。

中國南方航空是中國運輸飛機最多、航線網路最發達、年客運量最大的航空公司,每天有超過 2,000 個航班,飛往全球 40 個國家和地區的 208 個目的地。藉由與天合聯盟成員密切合作,中國南方航空航線網路通達全球 1,062 個目的地,連接 177 個國家和地區。

2016 年,中國南方航空獲評進入《財富》(中文版)中國企業 500 強,同時也獲評 SKYTRAX 「全球最受喜愛航空公司」第13名,居中國大陸地區所有航空公司之冠。

[1] 中國航空日報,中國南方航空達成 700 架飛機的里程碑,成為世界第 4 大航空公司,2016 年 9 月 2 日

[2] CNBC,亞洲將打敗北美,成為最大的數位旅遊市場,2016 年 7 月 13 日

媒體聯繫:
Jareth Cheng
Ying Communications
+65 3157 5628
jareth.cheng@yingcomms.com

CyberSource 原文連結

美通社新聞

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